解鎖司機的 App

司機的 App 若要求解鎖並聯絡調度人員，可在 Delivery Plan Unlock Code 查詢該次事件的解鎖碼。本頁說明調度人員的查詢方式；司機端請依手機顯示的提示操作。

操作路徑：Fleets → 你的車隊 → Overview → Settings → Unlock Code。也可從車隊資料列的 ⋮ 選單，開啟 Fleet → Delivery Plan Unlock Code。

完成確認

與司機確認手機已解除鎖定，再重新整理清單，查看該筆紀錄的 Resolve 狀態。

開始前

• 與司機保持聯繫，以便核對當下畫面並提供解鎖碼。
• 確認頁首選定的車隊是該名司機所屬車隊。

1. 查詢鎖定紀錄

在 Search Driver Name 輸入司機姓名。每列代表一次鎖定紀錄，請核對司機、運送計劃與發生時間，避免使用另一筆事件的代碼。

欄位	說明
Name	司機姓名。
Password	該次事件的解鎖碼。
Resolve	該次鎖定的處理狀態。
Create date	鎖定發生時間。
Delivery plan	當時執行的運送計劃。
Status	該次事件記錄的錯誤項目。

2. 提供解鎖碼並確認結果

1. 將核對後的 Password 提供給該名司機。
2. 請司機依手機上的提示輸入代碼並完成確認。
3. 與司機確認鎖定是否解除，以及目前路線是否可繼續操作。
4. 重新整理清單並查看 Resolve。若仍無法解除，請記錄畫面訊息、運送計劃與時間，再聯絡客服。

找不到紀錄時

此頁供查詢已產生的解鎖碼，沒有手動產碼按鈕。清單空白時，請先核對車隊與搜尋條件，再與司機確認畫面；清單空白本身不能證明所有司機均已正常連線。

接下來

• 車隊參數：查看車隊的營運設定。
• 查看司機資料：核對司機與所屬車隊資料。