抵達並掃描包裹

操作路徑：進行中的路線 → 目前停靠點 → You have arrived!。

iPhone 與 Android 使用相同的抵達與包裹確認流程。

核對目前停靠點及訂單編號，再查看是送貨、取件，或同一地址同時包含兩者。有多個作業區塊時，依畫面順序完成，不能只處理目前看到的一組包裹就離開。掃描或手動輸入後，要確認對應包裹的數量確實更新。掃到不屬於本站的條碼、數量已處理完，或畫面出現錯誤時，先核對訂單與包裹，不要以反覆掃描當成完成。

包裹遺失、損壞或錯誤時，不要把它標成掃描成功。請開啟包裹列選單，點選 報異常（Report Exceptions），再依回報包裹異常的步驟處理。

抵達停靠點與開始掃描

iPhone 抵達畫面

1. 在 Orders 清單核對本站訂單編號（如 DEMO-1001）與包裹件數。
2. 需要確認包裹時，點選 開始掃描（Start Scanning）；若這一站不需要掃描，點選 繼續（Continue）。

Android 抵達畫面

1. 核對 Orders 清單下各筆訂單編號與應處理包裹數量。
2. 點選底部的 開始掃描（Start Scanning）按鈕展開相機掃描作業。

條碼掃描與手動輸入

相機授權與離線說明

相機未授權時，先依系統提示允許 SendItGo 使用相機。手動代碼輸入只能代替條碼辨識，不能取代必要的配送照片。上傳失敗時保留目前工作，恢復連線後依畫面重試。

相機條碼掃描

1. 將相機鏡頭對準外箱上的條碼，使條碼完整置於掃描框內。
2. 辨識成功後，確認畫面顯示正確的包裹代碼（如 DEMO-PKG-01）並自動累計數量。

切換手動模式

1. 當條碼破損或相機無法對焦時，點選畫面頂部的 手動（Manual）切換為手動輸入模式。

輸入包裹代碼

1. 在 代碼（Code）輸入框中輸入包裹條碼文字。
2. 輸入完成後，點選欄位右側的紙飛機圖示（或按鍵盤完成鍵）送出。

確認包裹數量

1. 出現數量確認視窗時，使用加減按鈕調整為實際確認的數量。
2. 確認件數無誤後，點選 確認（Confirm）完成數量記錄。重複掃描或輸入，直到本站的必要包裹均已處理。

數量修正與尺寸說明

iPhone 包裹列上的動物圖示用於查看尺寸比較（僅作為體積識別參考，不會修改包裹數量）。若需修正已確認數量：已掃描至少一件且尚未全部處理完時，可點選包裹列開啟數量視窗調整；若已全部處理完或已回報異常，數量修正入口會移至三點選單內的 Edit Quantity。

遺漏項目清單

在 Scan 右上角開啟清單圖示，即可查看 Missing Items。

開啟遺漏清單入口

1. 點選掃描頁右上角的清單圖示（有需要查看的項目時圖示旁會顯示紅點提示）。
2. 在包裹清單核對顯示 Error 標籤的訂單（如 DEMO-001）與目前處理進度。

核對異常項目

1. 在滑出的 Missing Items 抽屜核對訂單編號、商品代碼、數量與 Error 標籤。
2. 點選右側箭頭圖示關閉抽屜並切換到該訂單所在分組，再次核對後依實際情況繼續掃描、修正數量或回報異常。

無異常空狀態

1. 若畫面顯示 No data available，代表目前沒有標示 Error 且未取消的包裹，可關閉抽屜繼續進行常規配送。

刪除與還原訂單

在 Scan 的包裹列右側開啟三點選單，即可找到 Delete Order。先與調度人員確認訂單不再執行再使用此功能。若只是部分包裹遺失、損壞或錯誤，請改用 回報包裹異常。Delete Order 作用於整筆訂單，不能當成只刪掉一件包裹；回倉卸貨的訂單不提供刪除選項。出發前若需從路線明細移除訂單，請參閱從路線中移除訂單。

開啟刪除選單

1. 核對包裹列的訂單編號，開啟右側三點選單，點選 刪除訂單（Delete Order）。
2. 若僅為個別包裹損壞或遺失，請點選 報異常（Report Exceptions）依異常流程處理。

確認刪除訂單

1. 若要保留訂單並返回掃描頁，點選 返回（Back）。
2. 確認整筆訂單不再執行時，點選紅色的 刪除（Delete）確認取消。

訂單刪除狀態

1. 回到掃描清單。這張圖的取消列是淡灰色，沒有刪除線。

還原訂單選單

1. 若需復原已取消的訂單，開啟同一筆訂單的三點選單，點選 Undo 直接還原。

訂單恢復處理

1. 確認刪除線消失且訂單回到正常包裹列，再核對實際數量與後續作業。

包裹確認後的後續操作

完成包裹掃描後，依停靠點類型與畫面底部按鈕進行後續步驟：

底部操作	說明與作業指引
Capture Photo	依送貨或取件區塊拍攝貨物及周圍環境照片，核對預覽後完成上傳。只拍照而未確認上傳不算完成。
Next	完成目前區塊後前往下一組送貨／取件工作，或進入下一階段。切換後請重新核對標題與包裹清單。
Dispatch Centre	倉庫包裹處理完成，繼續完成倉庫交接證明。
沒有可繼續的操作	查看是否仍有未確認數量、尚未完成的另一組包裹或必要照片。

同一停靠點同時包含送貨與取件時，需分別確認兩組包裹與照片後才進入配送證明。若所有包裹皆已取消或報異常，App 可能直接顯示 Next。

完成確認

所有必要包裹都已確認，而且畫面顯示下一個作業步驟，例如拍攝配送照片或提交配送證明。

接下來

• 回報包裹異常
• 配送證明
• 完成停靠點與整條路線