在 Sendit Go 司機 App 完成第一趟配送

調度員在 Sendit Go 調度台指派今天的運送計劃後，請開啟 Sendit Go 司機 App 接收路線。本頁依序帶你走過登入、開始路線、抵達站點、包裹掃描、配送證明簽收，到最後完成整條路線。

操作路徑：Sendit Go（Sendit Go 司機 App）→ 首頁 → 已指派路線。

開始前的重要概念：從一站到整條路線的三個里程碑

一趟順利的配送會依序出現三個系統畫面：

• 站點完成（Stop Complete!）：完成該站的必要動作後出現，代表這一站已交付。
• 路線完成（Route Complete!）：完成整條路線的最後一站後出現，代表今天這條 Run Sheet 已跑完。
• 等待同步：若完成時手機沒有網路，資料會先保留在本機，恢復連線後自動上傳。

看到「站點完成」與「路線完成」，代表操作端已完成；看到「等待同步」時請保留 App，不要重裝。

開始前

出車前，請先在手機上確認具備以下前置條件：

• 已於手機下載安裝 Sendit Go，且帳號已由車隊管理員審核開通。
• 準備好註冊時登記的手機號碼，以便接收簡訊一次性驗證碼（OTP）。
• 確認調度員已將今天的運送計劃（Run Sheet）指派到你的帳號。

了解每一站的作業流程

一般配送停靠點的作業順序如下；是否需要掃描、拍照或簽名，依該站畫面指示操作：

導航 → 確認抵達 → 掃描包裹 → 需要時回報異常 → 送出配送證明 → 站點完成（Stop Complete!）

下方章節會帶你走完這個順序。只有需要了解某個畫面細節時，再開啟連結的專門頁面。

第 1 步：手機號碼登入

1. 開啟 App 進入登入畫面，選擇正確的國碼。
2. 輸入當地手機號碼。
3. 點選「登入（Log In）」。
4. 輸入 6 位數驗證碼；六格填滿後 App 會自動繼續。

完整說明：帳號審核未完成、驗證碼收不到、或已登入其他裝置時的處理，請參閱〈用手機號碼登入 App〉。

第 2 步：開始或繼續今日配送路線

底部導覽為「班表（Roster）」｜「出發！（Go!）」或「繼續（Continue）」｜「個人資料（Profile）」。請先點選 App 首頁的路線卡查看停靠順序，再點選「出發！（Go!）」開始路線；已有進行中路線時，點選「繼續（Continue）」繼續。

如果首頁顯示「尚無可用路線（No Route Available）」，請在調度員確認指派後重新整理；不要開始未指派給你的路線。

完整說明：首頁的路線卡片、班表切換與昨日路線的收尾，請參閱〈首頁：今天的工作〉。

第 3 步：前往站點與包裹掃描核對

1. 在 App 首頁開啟路線，展開排定的停靠順序。
2. 點選「出發！（Go!）」或「繼續（Continue）」開始導航。
3. 抵達地點後確認到站，畫面顯示「您已抵達！（You have arrived!）」，上面有這一站的收件人與訂單。
4. 需要確認包裹時點選「開始掃描（Start Scanning）」進入「掃描（Scan）」畫面；不需要掃描時點選「繼續（Continue）」。

5. 掃描每件包裹；條碼無法辨識時，點選「手動（Manual）」手動輸入代碼。確認必要的包裹數量後，App 會自動開啟下一項作業。

完整說明：路線頁的展開、停靠順序調整與導航行為請參閱〈開始路線與導航〉；掃描頁的欄位、手動輸入、數量核對與異常標記請參閱〈抵達並掃描包裹〉。

第 4 步：完成配送證明簽收

完成掃描後，App 會自動進入「配送證明（Proof of Delivery）」畫面。包裹交付對方後，這一步要留下配送證明（Proof of Delivery，POD）作為送達依據。依站點畫面提示，選擇下列其中一種方式：

• 電子簽名（Electronic Signature）：請收件人在簽名區直接簽名，確認無誤後點選「送出（Submit）」。這是最常見的簽收方式。
• 無接觸（No Contact）：收件人不在或無法簽名時使用。拍下包裹放置位置的照片，作為送達地點的證明後送出。

這張範例的簽名畫面看得到 送出（Submit）。沒有點它。站點完成（Stop Complete!）和 路線完成（Route Complete!）是另外的圖。這次沒有靠點 送出（Submit）產生那兩張圖。

完整說明：兩種方式的完整操作、可送出的條件、網路中斷時的暫存機制，請參閱〈配送證明〉；異常種類、照片要求與後續追蹤請參閱〈回報包裹異常〉。

第 5 步：完成站點並前往下一站

送出配送證明並完成該站簽收後，App 會自動顯示完成畫面，出現「站點完成（Stop Complete!）」。點選「出發！（Go!）」或等待倒數結束，便會前往下一站；還沒準備離開時，請在倒數結束前點選「關閉（Close）」暫停。重複相同流程，直到顯示「路線完成（Route Complete!）」。若還有下一條路線，完成畫面也可能倒數開始下一條路線；需要暫停時，同樣點選「關閉（Close）」。

跑完整條路線的最後一站後，畫面會改為「路線完成」，代表今天這張運送計劃的所有站點都已交付。

完整說明：站點結案的完整流程、倒數計時與網路中斷時的補上傳，請參閱〈完成停靠點與整條路線〉。

若途中路線變更或網路中斷，請保留 App，不要重裝，並依〈行駛中路線更新〉或〈處理上傳失敗與網路中斷〉處理。

如何確認每一站都做對了？

每完成一站前，請依序核對以下五個環節；全部通過，這一站才算真的完成：

1. 行前：帳號正確，路線與車輛指派符合今天的工作，文件提醒已處理。
2. 抵達：停靠點與實際地點一致，已查看本站送貨或取件內容。
3. 包裹：所有需要處理的數量已確認，異常已按實際原因回報。
4. 配送證明：完成該站要求的簽名、照片或無接觸；同時送貨與取件時兩組都要完成。
5. 完成：出現「站點完成（Stop Complete!）」或「路線完成（Route Complete!）」畫面，並核對下一站或下一條路線。

完成畫面與資料同步是兩件事。結束工作後保持連線，依提示處理尚未上傳的資料。

完成確認

路線完成（Route Complete!）是另外一張圖。這張範例的簽名畫面沒有點 送出（Submit），所以這次沒有靠那一次點擊產生這張圖。

接下來

• 完成停靠點與整條路線 — 掌握各站點與全日收尾細節。
• 配送證明 — 電子簽名、無接觸、網路中斷時的完整處理。
• 回報包裹異常 — 遺失、損壞、送錯的處理流程。
• 休息模式與離線工作
• 管理與調整運送計畫 — Sendit Go 調度台如何即時覆核外勤送達結果。