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派完你的第一筆訂單

本指南逐步引導您在「管理後台 (Web)」完成單筆訂單的手動指派作業：從開啟訂單管理看板、挑選待處理訂單，到指派給目標司機的運送計劃（Run Sheet）。指派完成後，外勤司機的手機「司機端 (App)」即可接收到這趟路線。

開始前的重要概念：常態自動排班與例外手動調度

在日常營運中，您通常不需要逐筆手動指派訂單。只要預先「設定每週班表 (Roster)」，設定好班次時段、司機名單與每週循環套用的排班方式，當訂單匯入系統時，系統便會依照設定自動完成最佳化路線計算與派單。

本指南主要適用於手動調整與例外情境：例如突發急件追加、臨時更換承運司機，或對自動排程進行微調。遇到這些情況時，調度員可透過「訂單管理 (Order Management)」看板手動指派給指定的司機。

完成確認

指派成功後，訂單會離開 Pending Orders（待處理訂單），並出現在所選 Run Sheet 上；訂單列表中的狀態會顯示 Awaiting pickup（待取件）。

操作路徑：Delivery → Order → Order Management。

開始前​

執行派單前，請確認具備以下前置條件：

  • 已成功登入 SenditGo Carrier 管理後台 (Web)。
  • 頁首導覽列已選定所屬車隊（例如 Sterling Fleet NSW）。
  • 該車隊已配置營運倉庫（Warehouse），且當日至少已建立一張運送計劃（Run Sheet）。

若尚未登入：請在瀏覽器開啟管理後台 (Web)，輸入手機號碼並點選「發送驗證碼 (Send Verification Code)」，接著輸入簡訊收到的 6 位數驗證碼即可登入。登入後預設進入「行動主控台 (Action)」即時地圖首頁。

登入畫面，Send Verification Code

（選用）若為突發追加急件：先建立新訂單​

若現場遇到臨時追加的急件而手邊尚無訂單時，請先在進入看板前完成建單：

  1. 於管理後台 (Web) 左側主選單點選「配送 (Delivery)」，進入「訂單 (Order)」分頁。
  2. 點選「訂單管理 (Order Management)」按鈕旁的下拉箭頭選單（▾），點選「建立新訂單 (Create New Order)」。
  3. 填入發貨與收貨資訊後，點選底部的「建立訂單 (Create Order)」儲存，該筆新訂單便會出現在待處理訂單中。各欄位詳細填寫說明請參閱〈建立一筆訂單〉。

Order Management 選單 — 點 Create New Order

步驟一：開啟訂單管理看板 (Order Management)​

調度員的所有手動派單作業，皆在「訂單管理看板」中集中處理：

  1. 於管理後台 (Web) 左側主選單點選「配送 (Delivery)」。
  2. 點選「訂單 (Order)」分頁（位於「運送計劃」分頁旁）。
  3. 點選右上角藍色的「訂單管理 (Order Management)」按鈕，即可開啟三欄式調度看板。

Order 分頁與 Order Management 按鈕

步驟二：在看板中確認待派送訂單 (Pending Orders)​

進入訂單管理看板後，介面呈現清晰的三欄作業佈局：

  • 左欄：運送計劃 (Run Sheet)（今日司機出勤清單）與 待處理訂單 (Pending Orders)（尚未指派的訂單清單）。看板上方提供版面配置圖示，可自由切換為上下堆疊、左右並排或分頁模式，瀏覽器會自動記住您的偏好。
  • 中欄：所選運送計劃的「停靠站點 (Stops)」路線明細（尚未選取司機時顯示 Please Select Run Sheet）。
  • 右欄：試算結果 (Results)（路徑最佳化與指派操作面板）。

調度員可先在左下方的「待處理訂單 (Pending Orders)」清單中，確認今天欲指派的訂單已列在其中。

Order Management 三欄看板

步驟三：指派至司機的運送計劃（選司機 ➔ 加單 ➔ 試算 ➔ 指派）​

在看板中，按照以下四個步驟完成派單作業：

  1. 選取目標司機：在左欄「運送計劃 (Run Sheet)」清單中，點選今天要承接這筆訂單的司機卡片。選取後，中欄標題會切換為該計劃專屬名稱（包含運送編號與司機姓名，例如 Demo Run Sheet）。

已選 Run Sheet — 中間是站點

  1. 加入目標訂單：在左欄「待處理訂單 (Pending Orders)」清單中找到目標訂單，點選該筆訂單旁的「加入 (+ Add)」按鈕。此時右側「試算結果 (Results)」面板會亮起「路徑試算 (Simulate)」按鈕。

點完 Add — 在 Results 點 Simulate

  1. 進行路徑試算：點選「路徑試算 (Simulate)」，系統會自動重新運算並規劃最佳行駛順序，計算完成後生成結果卡片。
  2. 確認指派：點選結果卡片上的「指派 (Assign)」完成排程。

點完 Simulate — 在 Results 點 Assign

操作防呆小撇步
  • 若中欄仍顯示「請選擇運送計劃 (Please Select Run Sheet)」，只要司機卡片已選中，可直接在右側卡片點選「指派 (Assign)」送出。
  • 若不小心選錯訂單，可點選「試算結果 (Results)」面板頂部的「清除全部 (Clear All)」取消所有未儲存變更，再重新挑選。

如何確認指派成功？​

指派送出後，可透過雙向狀態確認流程已順利完成：

  1. 看板即時更新：該筆訂單會立即自左下角「待處理訂單 (Pending Orders)」消失，並正式移動至中欄該名司機的「停靠站點 (Stops)」路線清單中。
  2. 訂單列表狀態：返回「配送 → 訂單」列表檢視時，該筆訂單的狀態已即時更新為「待取件 (Awaiting pickup)」。

訂單已經排進運送計劃，同一筆單號現在是清單上的一個站點

同一筆訂單在訂單列表，狀態寫 Awaiting pickup

接下來​

派單完成後，外勤司機即可透過手機 App 接收任務並執行現場配送：