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在 Sendit Go 調度台指派訂單與調度資源

本頁帶你完成調度員的兩件事：先設好每週班表，讓系統自動把訂單排給司機；再學會在例外狀況下手動指派。這是一天的配送流程總覽的前半段，完成後司機的 Sendit Go 司機 App 就會收到這趟路線。

操作路徑：班表設定在「班表（Roster）」；看板在「配送（Delivery）→ 訂單管理（Order Management）」。

先看懂：常態是自動排班，手動只用於例外

班表設定完成後，訂單進入系統會依照班次時段、司機池與配送範圍，自動排進對應司機的運送計劃，你不需要逐筆指派。

手動指派只用在三種例外：突發急件追加、臨時更換承運司機、微調自動排程的結果。

開始前​

執行以下操作前，請確認具備這些條件：

  • 已成功登入 Sendit Go 調度台。
  • 頁首導覽列已選定所屬車隊（例如 Sterling Fleet NSW）。
  • 該車隊已配置營運倉庫（Warehouse），且司機已完成註冊與審核。
  • 手邊有一筆待指派的訂單。

若尚未登入：請在瀏覽器開啟 Sendit Go 調度台，輸入手機號碼並點選「傳送驗證碼（Send Verification Code）」，接著輸入簡訊收到的 6 位數驗證碼即可登入。登入後預設進入「行動主控台（Action）」即時地圖首頁。

Sendit Go 調度台｜登入畫面，輸入手機號碼後點選傳送驗證碼

第 1 步：設定每週班表​

班表是自動派單的前提：沒有啟用中的班次，訂單不會自動排給任何司機。這一段只需要做一次，設定完成後每週自動套用。

請在左側主選單開啟「班表（Roster）→ 班表管理（Roster Management）」，點選「創建（Create）」。建立流程分三個部分：

  1. 基本資訊（Basic Info）：填寫「班表名字（Shift Name）」、「配送時間（開始/結束）（Delivery Time）」與「訂單匯入截止時間（Cut Time）」。截止時間必須早於配送開始時間。
  2. 班別範圍（Shift Range）：點選「編輯（Edit）」在地圖上畫出配送區域，核對涵蓋的郵遞區號後儲存。至少要畫一個區域才能進入下一步。
  3. 指派規則（Assignment Rules）：設定「班別適用星期（Applicable Weekdays）」與「司機池（Driver Pool）」，決定這一班在哪幾天、由哪些司機執行。

建立班次第 1 步 基本資料（Basic Info），有 班表名稱（Shift Name）、配送時間（Delivery Time）、儲存草稿（Save Draft）和 下一步（Next）

三個部分完成後，精靈右下角是一顆分開的按鈕。主按鈕是 啟用（Activate）。排程（Schedule）在它的箭頭選單裡。那顆按鈕的文字不是 直接建立（Publish Now）。第 1 步的 下一步（Next）旁邊是 儲存草稿（Save Draft）。這張範例沒有點 儲存草稿、啟用 或 排程。草稿出現在清單上，以及點了 啟用 或 排程 之後的清單，寫在〈建立班次與配送範圍〉。

完整說明：班次逐欄位設定請參閱〈建立班次與配送範圍〉；司機池、配送範圍與請假登記請參閱〈規劃與管理每週班表〉。

班次變成啟用之後，日常訂單會依班表自動排。這張範例沒有點 啟用（Activate）。第 2 步起處理的是例外：手動把某一筆訂單放到指定司機。

第 2 步：開啟訂單管理看板​

調度員的所有手動派單作業，皆在「訂單管理（Order Management）」看板中集中處理：

  1. 於 Sendit Go 調度台左側主選單點選「配送（Delivery）」。
  2. 點選「Order」分頁（位於「運送計劃」分頁旁）。
  3. 點選右上角藍色的「訂單管理（Order Management）」按鈕，即可開啟三欄式調度看板。

Sendit Go 調度台｜訂單分頁，右上角為訂單管理按鈕

完整說明：訂單分頁的欄位、篩選與批次操作在 配送（Delivery）→ Orders。

第 3 步：確認待派送的訂單​

進入訂單管理看板後，介面呈現三欄作業佈局：

  • 左欄：「運送計劃（Run Sheet）」（今日司機出勤清單）與「待處理訂單（Pending Orders）」（尚未指派的訂單清單）。看板上方提供版面配置圖示，可切換為上下堆疊、左右並排或分頁模式，瀏覽器會記住你的偏好。
  • 中欄：所選運送計劃的停靠點路線明細，標題顯示為該司機的「運送計劃（Run Sheet）」（尚未選取司機時顯示「請選擇運送計劃」）。
  • 右欄：「結果（Results）」（路徑最佳化與指派操作面板）。

先點左邊的一張運送計劃。中間會打開那位司機的站點。待處理訂單（Pending Orders）仍在左下方。

SenditGo#NSW 上打開 9101 Ronnie Tran's Run Sheet。

完整說明：看板三欄的完整功能、版面切換與待處理訂單篩選請參閱〈訂單管理看板概觀〉。

第 4 步：指派訂單至司機的運送計劃​

這一步全部在「訂單管理（Order Management）」看板中完成：左欄選司機、左欄下方挑訂單，再從右欄「結果（Results）」送出。

什麼時候會走到這一步：日常訂單由班表自動排入司機的運送計劃，你不需要動手。以下三種情況才會回到這裡：

  • 突發追加急件：訂單在班表截止時間後才進來，來不及被自動排班收進去。
  • 臨時更換承運司機：某位司機請假、車輛故障，或今天路線太滿要分擔給其他司機。
  • 微調自動排程的結果：把系統排好的某筆訂單換到別位司機，或搬到另一張運送計劃。

遇到以上情況時，在看板中依序完成以下四個動作：

  1. 選取目標司機：在左欄「運送計劃（Run Sheet）」清單中，點選今天要承接這筆訂單的司機卡片。選取後，中欄標題會變成那張計劃的名稱。這張範例是 9101 Ronnie Tran's Run Sheet。

已選 9101 Ronnie Tran's Run Sheet。中間列出站點。

  1. 加入目標訂單：在左欄「待處理訂單（Pending Orders）」清單中找到目標訂單，點選該筆訂單旁的「加入（+ Add）」按鈕。此時右側「結果（Results）」面板會亮起「計算（Simulate）」按鈕。

SenditGo#NSW 點完 Add。Results 顯示 9101 和 Simulate。這張卡片上還沒有 Assign。

  1. 執行計算：點選「計算（Simulate）」。這張範例的結果卡片接著顯示 7 stops、3:00、46.5 km，Assign 取代了 Simulate。

SenditGo#NSW 點完 Simulate。9101 結果卡片顯示 7 stops、3:00、46.5 km、Clear 和 Assign。

  1. 確認指派：結果卡片上現在有 Assign。這張範例沒有顯示點下去之後的結果。
兩個常見狀況的處理方式
  • 結果卡片上的 Assign 是 Simulate 之後才出現的按鈕。在那之前，卡片上是 Clear 和 Simulate。
  • 若不小心選錯訂單，可點選「結果（Results）」面板頂部的「全部清除（Clear All）」取消所有未儲存變更，再重新挑選。

完整說明：本頁就是「訂單管理」（Order Management）。單筆手動指派、更換司機、把訂單移出運送計劃、批次重新排程與地圖預覽，都在同一塊看板上完成。

完成確認

Simulate 之後，結果卡片上有 Assign。這張範例沒有點 Assign，所以訂單是否離開 Pending Orders，這次畫面沒有確認。

接下來​

派單完成後，外勤司機即可透過 Sendit Go 司機 App 接收任務並執行現場配送：